Spenden Rückzahlungsservice
Meine Aktion war erfolglos, hat ihr Ziel nicht erreicht oder das Projekt wird nicht fortgesetzt.; ich möchte den Spendern ihr Geld zurückgeben.
Wenn du die Möglichkeit haben möchtest, Spenden zurückzuzahlen, wenn dein Ziel nicht erreicht wird und/oder dein Projekt nicht zustande kommt, bieten wir einen Rückzahlungsservice an.
Hier solltest du dir darüber im Klaren sein, dass sowohl die Entgegennahme als auch die Rückerstattung von Spenden mit Transaktionskosten verbunden sind.
Es gibt 2 Optionen:
1. Die Auszahlung an den Organisator hat bereits stattgefunden. Rückzahlung durch den Organisator: Du zahlst die Spenden selbst zurück. Im Dashboard deines Spendenaktion-Kontos kannst du eine Liste der Spender/innen einsehen und herunterladen (Name, E-Mail-Adresse, Spendenbetrag). Dazu gehst du in deinem Dashboard auf Spenden. Du kannst den Spenderinnen und Spendern eine E-Mail schreiben, in der du erklärst, dass die Aktion nicht oder nur teilweise erfolgreich war und dass du ihre Spende zurückerstatten möchtest und ob sie ihre Kontodaten schicken möchten.
Hinweis: Dies ist nur für Spender möglich, die nicht anonym gespendet haben. Wenn Spenderinnen und Spender anonym gespendet haben, kennen weder du noch wir ihre Daten und du kannst sie nicht anschreiben. Wenn du die Möglichkeit offenhalten willst, die Spenden selbst zurückzuzahlen, empfehlen wir, die Spender im Text deiner Kampagne dazu aufzufordern, nicht anonym zu spenden.
2. Die Auszahlung an den Organisator hat noch nicht stattgefunden. Rückerstattung durch Spendenaktion: Die Rückerstattung von Spenden kann an alle Spender erfolgen - auch an diejenigen, die anonym gespendet haben. Unser Zahlungsdienstleister Mollie hat die Kontodaten aller Spender/innen, auch derer, die anonym gespendet haben. Allerdings fallen dabei Transaktions- und Plattformkosten an, sowohl für die Entgegennahme als auch für die Rückerstattung der Spenden. Die Kosten hängen von der vom Spender gewählten Zahlungsmethode ab. Steunactie erhebt für die Rückerstattung von Spenden die gleichen Transaktionsgebühren wie für den Empfang von Spenden. Es handelt sich um einen festen Betrag von 0,50 € (inkl. MwSt.) pro Spende zuzüglich der variablen Transaktionskosten, die bei einigen Zahlungsmethoden anfallen. Die Plattformkosten betragen 5 % (einschließlich MwSt.). Du zahlst also die doppelten Transaktions- und Plattformgebühren, weil die Transaktionen zweimal durchgeführt werden. Unter https://spendenaktion.de/gebuehren findest du eine Übersicht. Du erhältst im Voraus eine Rechnung für diese Kosten, die bezahlt werden muss, bevor wir mit der Erstattung fortfahren können.
Es ist möglich, deine Spenden nicht über die wöchentlichen Auszahlungsrunden auszahlen zu lassen (damit du den Rückzahlungsservice von Spendenaktion nutzen kannst), indem du dein Bankkonto nicht mit deiner Aktion verknüpfst, sodass keine wöchentlichen Zahlungen erfolgen und das Geld auf deinem Spendenaktion-Konto angesammelt wird. Sollte dein Ziel/Projekt erfolgreich sein, kannst du dein Bankkonto trotzdem mit deiner Aktion verknüpfen, sodass die Zahlung am ersten darauffolgenden Dienstag erfolgt.