Nachrichten
Benachrichtigungen und sonstige Kommunikation
Dashboard > Nachrichten
In deinem Dashboard kannst du unter Nachrichten angeben, welche E-Mail-Benachrichtigungen du für bestimmte Ereignisse erhalten möchtest.
Kontakt mit dem Aktionorganisator
Dashboard > Spendenaktionen > Spendenaktion bearbeiten > Einstellungen > Kontaktaufnahme zulassen
In deinem Dashboard kannst du angeben, ob Besucher deiner Aktionsseite dir eine Nachricht schicken dürfen. Die Standardeinstellung ist Ein. Auf der Aktionsseite wird dann neben dem Namen des Organisators eine Schaltfläche Kontakt angezeigt.
Wir empfehlen, dass du diese Option aktiviert lässt. Manchmal haben Spender/innen Fragen zur Kampagne, die sie einfach stellen können. Die Anzeige eines Kontakt-Buttons auf deiner Spendenseite erhöht die Vertrauenswürdigkeit der Kampagne und damit die Bereitschaft zu spenden.
Hinweis: An den Organisator gesendete Nachrichten werden vor der Weiterleitung geprüft. Es ist zum Beispiel nicht erlaubt, über das Kontaktformular nach Kontodaten oder anderen direkten Zahlungsmitteln zu fragen. Nachrichten mit diffamierendem oder beleidigendem Inhalt werden ebenfalls nicht weitergeleitet. Dies steht im Einklang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn eine Nachricht einen solchen Inhalt hat, leiten wir sie nicht an den Organisator weiter. Aufgrund der Überprüfung kann es zu einer gewissen Verzögerung zwischen dem Versand an den Organisator und dem Empfang durch den Organisator kommen.
Dankesnachrichten an Spender
Die Spender werden von Spendenaktion - im Namen des Organisators - automatisch mit einer kurzen E-Mail bedankt, sobald sie gespendet haben.
Der Standardtext dieser E-Mail lautet wie folgt:
Lieber <Name des Spenders>,
Vielen Dank für deine Spende! Wir wissen deinen Beitrag sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Im Namen von: <Name Organisator>
Dashboard > Aktionen > Aktion bearbeiten > Einstellungen > Meine eigene Dankes-E-Mail verwenden
Du kannst diese Standardmeldung ändern, wenn du möchtest. Gehe dazu in die Einstellungen deiner Aktionsseite und auf die Funktion Meine eigene Dankes-E-Mail verwenden
Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert; die Spender erhalten automatisch eine Standard-Dankes-E-Mail im Namen des Organisators, nachdem sie eine Spende getätigt haben. Wenn du diese Funktion aktivierst, kannst du den Text dieser Dankes-E-Mail nach deinen Wünschen ändern. Es wird ein Textfeld angezeigt, in dem du den Standardtext ändern kannst.
Dashboard > Spenden
Du kannst deinen Spendern auch jederzeit eine persönliche Dankes-E-Mail schicken, indem du eine Liste deiner Spender und deren E-Mail-Adressen herunterlädst, sofern die Spender nicht anonym gespendet haben. Dazu gehst du zu Dashboard > Spenden
Die (nicht anonymen) Spender erhalten eine E-Mail, wenn du ein Update veröffentlichst.
Wenn du ein Update veröffentlichst, erhalten die Spender automatisch eine E-Mail, die sie darüber informiert, dass ein Update veröffentlicht wurde und dass sie es auf der Kampagnenseite ansehen können.